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お申込の受付が完了いたしませんでした(エラーコード：3DS)

恐れ入りますが、お手続きが完了いたしませんでした。

お手数ですが、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。その際、上記のエラーコードをお知らせください。

HanaCellカスタマーサポート
Eメール orders@hanacell.com

お申込の受付が完了いたしませんでした(エラーコード：FRD)

恐れ入りますが、お手続きが完了いたしませんでした。

お手数ですが、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。その際、上記のエラーコードをお知らせください。

初回から当エラーが表示される場合は、お住いの国でお手続きができない可能性があります。日本にいる代理の方にお手続きをしていただくか、日本の空港のWiFiでお申込みいただいた後すぐに受け取ることも可能です。あるいは、カスタマーサポートまでエラーコードFRDとお住いの国をメールにてご連絡ください。

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Eメール orders@hanacell.com

クレジットカード登録先住所、カード詳細はお間違いございませんか？(エラーコード：AVS)

恐れ入りますが、ご入力いただいた情報に不備がございます。再度お試しいただく前に、次の確認をお願いいたします。

  1. ご入力いただいた住所が、クレジットカード発行元会社に登録されているものと一致しておりませんとエラーになります。特に日本以外のクレジットカードをご利用される場合は、数字の箇所の順番、住所のフォーマットなどがクレジットカード発行元会社と一致しているか、必要に応じてはクレジットカード発行元会社とご確認ください。
  2. 住所のご確認を行っていただいたら、クレジットカード番号、有効期限の年・月、セキュリティーコード（カード裏面の3桁、アメリカエクスプレスの場合は、表のクレジットカード番号右側にある4桁）をお間違いないようご入力ください。

何度もエラーが続きますと、ロックがかかり再度お試しいただけなくなりますので、引き続きエラーが表示される場合はエラーコードAVSを含めカスタマーサポートまでご連絡ください。

HanaCellカスタマーサポート
Eメール orders@hanacell.com

恐れ入りますが、こちらのクレジットカードでのお支払いが完了いたしませんでした。(エラーコード：DC)

クレジットカード発行元会社からの結果となりますので、発行元会社にお問い合わせください。

なお、弊社はイギリス本社（Mobell Communications Ltd）よりお支払い手続きを行っております。海外加盟店となるため、海外取引扱いとなります。一部のクレジットカード発行元会社は、セキュリティーのために海外取引を制限することもございます。お問い合わせいただく際に、併せてご確認ください。

発行元会社と確認し問題が解消されましたら、再度お試しください。引き続きエラーが表示する場合は、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

何度もエラーが続きますと、ロックがかかり再度お試しいただけなくなりますので、引き続きエラーが表示される場合はエラーコードDCを含めカスタマーサポートまでご連絡ください。

一時的なシステムエラー

誠に申し訳ございません。只今一時的なシステムエラーが発生いたしました。

お手数ですが、再度お試しください。何度もエラーが続きますと、ロックがかかり再度お試しいただけなくなりますので、引き続きエラーが表示される場合は弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

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